MADLUXE - Cambios y Devoluciones

Comprá con tranquilidad en MADLUXE ®.
Si necesitás hacer un cambio o devolución, podés solicitarlo de forma simple.

Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.

También podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

Ambas opciones podrán gestionarse siempre que la prenda esté sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original.

¿Cómo gestionar tu cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] o por Instagram a @madluxe.store, indicando tu número de orden y el motivo de tu solicitud. Una vez recibido el mensaje, te vamos a indicar los pasos a seguir para gestionarlo.

Valor tomado para el cambio

Para los cambios, se tomará en cuenta el valor abonado al momento de la compra. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el cambio es por un producto de menor valor, el saldo quedará a favor para usar dentro de los 90 días.

Estado de la prenda

Para poder gestionar un cambio o devolución, la prenda debe estar:

• sin uso
• en perfectas condiciones
• con su etiqueta original
• sin manchas, perfumes ni señales de lavado o uso En caso de no cumplir con estas condiciones, no podremos avanzar con la gestión.

Envíos

Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Cambios de regalos

Si querés realizar el cambio de un regalo, vas a necesitar el número de orden para poder gestionarlo correctamente.